В Telegram появился бот психологической поддержки Faino

Начавшаяся 24 февраля война на территории Украины нарушила привычный уклад жизни. Стресс, порождаемый боями между вооруженными силами двух стран и эмиграцией, создал запрос на оказание психологической помощи. Не все могут позволить себе услуги психолога, поэтому появился бот психологической поддержки Faino, который помогает нуждающимся совершенно бесплатно.

По просьбе Activatica журналист Дэнни Кулинич поговорил с основателем проекта Михаилом Келимом и узнал историю его создания.

24 марта команда разработчиков запустила проект по оказанию бесплатной психологической помощи Faino. Его создатели — психологи, разработчики, дизайнеры, редакторы, переводчики, специалисты по UX из разных стран. Сейчас в команде проекта больше 20 человек. Они с благодарностью принимают «помощь специалистов, волонтеров и компаний», которые готовы поддержать инициативу.

Faino устроен по принципу чат-бота в Telegram и поддерживает три языка — белорусский, русский и украинский. Как сказано на сайте проекта, в его основе лежит «опыт профессиональных психологов, которые многие годы помогают людям в самых сложных ситуациях». Хотя специалистов не хватает на всех желающих, бот предлагает техники и рекомендации по снижению стресса.

Со слов основателя проекта Михаила Келима, более чем за две недели программой воспользовались 11,5 тыс. человек. В дальнейшем планируются и нововведения — по просьбе пользователей в Faino хотят добавить раздел «дети». Михаил уверяет, что «все работают как волонтеры. Платим за то, за что нужно заплатить, сами».

Поводом для создания Faino стала война в Украине, но не только громодяне Незалежной пользуются ботом. Среди пользователей есть также россияне с белорусами. Однако на вопрос, кто больше обращается за помощью, Михаил отвечать отказывается, так как «любое сравнение разделяет».

Вера Келим, супруга Михаила, — ведущий психолог в проекте. Параллельно с этим она является психологом сообщества родителей детей с пороками сердца «Кардиомама». Она, как и ее муж, считает, что обратная связь лучше всего помогает наладить работу бота.

Вера Келим, фото с официального сайта проекта «Кардиомама.ру»

«Самое главное — обратная связь о том, что бот работает. Мы заложили в него те техники, которые используем сейчас, помогая людям в Украине и по всему миру. Мы не были уверены, что сможем перевести эти техники в формат бота. Но данные показывают, что программа работает эффективно. К Faino обращаются неоднократно, в разных ситуациях, он становится постоянным помощником человеку, когда ему тяжело. Главная сложность — преодолеть технические ограничения платформы Telegram, чтобы вложить в бот нюансы, которые психологи считают важными».

По мнению независимого врача-психиатра Никиты Рубанова, данные методики релаксации действительно могут помочь в случае расстройств невротического уровня.

«К таким случаям относятся легкий ПТСР, остаточные явления острой реакции горя, неврастения, а также тревожно-депрессивные расстройства легкой и средней степени тяжести. Особенно эффективны данные методики могут быть для людей с тревожным или зависимым расстройством личности/акцентуацией».

Рубанов отмечает, что на физиологическом уровне данные практики способны переключать активность нервной системы с симпатического на парасимпатический отдел. С их помощью возможно наладить «более размеренное и глубокое дыхание и расслабить гладкую мускулатуру внутренних органов». Все это, по его мнению, приведет к снижению выброса стрессовых гормонов.

«Психологически такие методики способствуют снижению внутреннего напряжения, подавленности и тревоги, стабилизуют настроение», — заключил Рубанов.